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通比牛牛:本次疫情凸显了未来零售的发展方向

时间:2020/2/11 14:27:42   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在德勤亚太区消费品及零售行业主管合伙人张天兵看来,本次疫情凸显了未来零售的发展方向。他认为,未来不会再有新、旧零售的区分,行业巨头一定是线上线下同步发展,“谁走在前面,谁才有机会成为获利的一方”。疫情过后,行业将面临一场洗牌,在疫情考验下成长的企业将迎来一轮发展。 &e...
    在德勤亚太区消费品及零售行业主管合伙人张天兵看来,本次疫情凸显了未来零售的发展方向。他认为,未来不会再有新、旧零售的区分,行业巨头一定是线上线下同步发展,“谁走在前面,谁才有机会成为获利的一方”。疫情过后,行业将面临一场洗牌,在疫情考验下成长的企业将迎来一轮发展。

  疫情爆发,很多传统零售企业迅速加快线上布局。据京东到家透露,包括步步高(8.510, -0.29, -3.30%)、永旺、绿地优选、卜蜂莲花等企业在内的近40家连锁商超,都已在疫情期间上线,可以说,是疫情在倒逼传统零售企业的线上转型。

  疫情持续,新零售企业现有的运营模式会进一步优化、甚至是固化。2003年非典期间,电子商务在中国市场还是新物种,彼时的阿里巴巴更偏重的是to B业务,而当前线下的新零售企业,不管盒马还是每日优鲜,都已相对成熟。

  很多预售、套装、无接触配送的方式在未来可能得到保留。譬如,美菜一定会在疫情过后延续家庭端的to C业务,但是否要与to B业务平分秋色?江川的回答是“顺应形势”,“首先家庭业务一定会延续,美家优享的业务还存在,但我们的业务核心——供应链,小餐饮企业依然是我们的衣食父母。”

  一些企业建立的生态体系保障了他们的综合能力。“武汉的独居老人家里没有存粮了,盒马的员工就把自己家里的存货分给她。动物园的小动物没得吃了,我们的供应商就协调了几百公斤的泥鳅与小鲫鱼。现在在整个武汉、湖北都买不到奥司他韦(抗流感病毒药物),但阿里大药房就有售,我真是被自家的企业圈粉,感到很自豪。”黄河告诉《中国企业家》。疫情过后,盒马与阿里系的其他企业联系或更为紧密。

  可以确定的是,疫情极大提升了新零售企业的市场渗透率,许多原本转化困难的中老年人,此次被迫转向线上买菜。这也意味着,如何做好扎实的用户运营、保持新增用户粘性,成为各企业未来需要思考的重点。

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